Zahlungsrichtlinie

Bei Ortega Moda möchten wir Ihnen einen sicheren und transparenten Zahlungsprozess bieten. Nachfolgend finden Sie Informationen zu den von uns akzeptierten Zahlungsmethoden, zur Zahlungsabwicklung und zur Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• UnionPay
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Die während des Bestellvorgangs tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Gerät, Standort oder Zahlungsanbieter variieren. Alle verfügbaren Optionen werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

Währung

Alle Preise in unserem Online-Shop werden in Euro (EUR) angezeigt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Etwaige zusätzliche Kosten, einschließlich anwendbarer Versandkosten oder Steuern, werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Zeitpunkt der Zahlung

Die Zahlung wird entsprechend der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode während oder unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs autorisiert oder eingezogen.

Eine Bestellung wird erst bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt oder autorisiert wurde.

Zahlungsautorisierung

Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte kann Ihr Kartenanbieter eine Autorisierung der Zahlung verlangen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Rechnungs- und Zahlungsinformationen korrekt und vollständig sind.

Die Rechnungsinformationen sollten mit den bei Ihrem Zahlungsanbieter hinterlegten Angaben übereinstimmen.

Zahlungsprüfung

Zum Schutz unserer Kunden und unseres Online-Shops können bestimmte Bestellungen einer zusätzlichen Zahlungs- oder Sicherheitsprüfung unterzogen werden.

In einzelnen Fällen können wir Sie bitten, zusätzliche Informationen zur Bestätigung einer Zahlung oder Bestellung bereitzustellen.

Eine solche Prüfung dient insbesondere dem Schutz vor unbefugten oder betrügerischen Transaktionen.

Sichere Zahlungsabwicklung

Ihre Zahlung wird über sichere und etablierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Unsere Website verwendet geeignete Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich verschlüsselter Datenübertragung, um Ihre Daten während des Bestell- und Zahlungsvorgangs zu schützen.

Ortega Moda speichert keine vollständigen Kreditkarteninformationen auf eigenen Systemen, wenn diese direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Abgelehnte oder fehlgeschlagene Zahlungen

Eine Zahlung kann unter anderem aus folgenden Gründen abgelehnt oder nicht erfolgreich abgeschlossen werden:

• unzureichendes Guthaben oder Kreditlimit,
• falsche oder unvollständige Zahlungsinformationen,
• abweichende Rechnungsinformationen,
• Ablehnung durch die Bank oder den Zahlungsanbieter,
• Sicherheits- oder Betrugsprüfung durch den Zahlungsanbieter.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, empfehlen wir Ihnen, Ihre Zahlungsdaten zu überprüfen oder sich direkt an Ihre Bank beziehungsweise Ihren Zahlungsanbieter zu wenden.

Doppelte Belastungen

Wenn Sie glauben, dass eine Zahlung doppelt belastet wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ortegamoda.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Zahlungsinformationen an, damit wir den Vorgang prüfen können.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen werden grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Nachdem wir eine Erstattung veranlasst haben, kann es abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter einige Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Keine zusätzlichen Zahlungsgebühren

Ortega Moda erhebt keine zusätzlichen Gebühren allein für die Nutzung einer der von uns angebotenen Zahlungsmethoden.

Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder ein anderer Zahlungsdienstleister kann jedoch eigene Gebühren erheben, insbesondere bei Währungsumrechnungen oder anderen bankbezogenen Dienstleistungen. Solche Gebühren werden nicht von Ortega Moda erhoben oder kontrolliert.

Bestellbestätigung

Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bitte überprüfen Sie die Angaben in Ihrer Bestellbestätigung sorgfältig und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie einen Fehler feststellen.

Datenschutz

Personenbezogene und zahlungsbezogene Daten werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer Belastung oder einer Erstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Ortega Moda
Invalidenstraße 129
10115 Berlin
Deutschland

E-Mail: support@ortegamoda.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr
Antwortzeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 12 Arbeitsstunden während unserer Geschäftszeiten zu beantworten.