Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Nachfolgend informieren wir Sie über die Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können Ihren Widerruf über die auf unserer Website bereitgestellte Revoq-Widerrufsfunktion einreichen.
Alternativ können Sie uns Ihre Widerrufserklärung per E-Mail oder schriftlich übermitteln:
Ortega Moda
Invalidenstraße 129
10115 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@ortegamoda.com
Ihre Erklärung muss Ihren Entschluss zum Widerruf eindeutig erkennen lassen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Elektronischer Widerruf über Revoq
Für eine einfache elektronische Abwicklung stellen wir auf unserer Website eine Widerrufsfunktion über Revoq zur Verfügung.
Über diese Funktion können Sie die für den Widerruf erforderlichen Angaben übermitteln und Ihre Widerrufserklärung elektronisch absenden.
Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie entsprechend der verfügbaren Funktion eine Bestätigung Ihres Widerrufs.
Die Nutzung der Revoq-Funktion ist nicht die einzige Möglichkeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Sie können Ihren Widerruf auch durch eine andere eindeutige Erklärung innerhalb der gesetzlichen Frist übermitteln.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückzahlung entstehen Ihnen von unserer Seite keine zusätzlichen Gebühren.
Rücksendung der Ware
Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie die betroffene Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben.
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie die erforderlichen Informationen zur Rücksendung.
Bitte verwenden Sie die mitgeteilte Rücksendeadresse und senden Sie die Ware nicht ohne entsprechende Rücksendeinformationen an eine andere Adresse.
Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts, sofern die Ware ordnungsgemäß geliefert wurde und kein Mangel vorliegt.
Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ortegamoda.com. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Wertverlust
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Sie dürfen die Ware daher grundsätzlich in einem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht oder kann vorzeitig erlöschen, wenn eine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Dies kann insbesondere folgende Waren betreffen:
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Soweit eine gesetzliche Ausnahme für einen bestimmten Artikel gilt, werden wir dies entsprechend berücksichtigen.
Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Ortega Moda für berechtigte Artikel ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung an.
Das freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht in keiner Weise ein.
Weitere Informationen zu unserem freiwilligen Rückgaberecht finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Kontakt bei Fragen zum Widerruf
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht oder einer bereits eingereichten Widerrufserklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Ortega Moda
Invalidenstraße 129
10115 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@ortegamoda.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr
Antwortzeit: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 12 Arbeitsstunden während unserer Geschäftszeiten zu beantworten.
